Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte Shadowz, voici la procédure à suivre :
- Vérifiez que vous utilisez les informations correctes pour le compte (email et mot de passe utilisés lors de l'inscription). Votre adresse email de compte est disponible dans le mail de confirmation d'inscription que vous aviez reçu.
- Si vous êtes passé par le formulaire Google ou Facebook lors de votre inscription, vous devez systématiquement vous connecter via ce même formulaire. Vérifiez donc que vous utilisez bien le bon mode de connexion.
- Si vous êtes un nouvel abonné, vérifiez que vous avez bien reçu votre mail de confirmation d'inscription ou votre mail de confirmation d'abonnement. Il se peut que la finalisation de votre inscription n'ait pas aboutie et que vous ne soyez pas inscrit.
- Réessayez un peu plus tard. Des problèmes de réseaux ou de connexion temporaires peuvent provoquer certains problèmes de connexion.
Pour rappel, les comptes Shadowz créés sur les chaînes Orange, Amazon et Molotov sont indépendants et leurs identifiants ne peuvent pas être utilisés pour se connecter sur le site internet ou l'application.
Si vous n'arrivez pas à vous connecter en ayant fait tout cela, écrivez-nous en cliquant sur "Envoyer une demande" ci-dessous.